Arbeiten nach Hersteller Vorgaben?!

Mo.Jo · 4. Februar 2015

Peace, ich muss in 18tKm (ist noch ein bisschen)
zur 1. Inspektion. Ich habe jetzt schon mehrere Leute gefragt doch leider konnte mit keiner eine genaue Antwort auf meine Frage geben...

Soviel ich jetzt weiß, kann ich in jede Freie Werkstatt gehen ohne die Garantie zu verlieren! Allerdings muss die Werkstatt meines Vertrauens nach Hersteller Vorgaben arbeiten.

Frage: Woher weiß ich ob meine Werkstatt nach den Richtlinien bzw Angaben arbeitet???
Die können mir schließlich viel erzählen wenn der Tag lang ist!

DerBu · 4. Februar 2015

Lass es dir schriftlich geben! Wenn die Werkstatt ehrlich arbeitet, wird sie damit kein Problem haben! Ehrlich gesagt, würde ich aber die Vertragswerkstatt (sprich VW) vorziehen, zumindest bis die Garantie abgelaufen ist! Damit erspart man sich jeglichen Ärger, auch im Hinblick auf eine eventuelle Kulanz fährt man da immer besser! Was sind da im Vergleich schon die paar Euros, die man da eventuell bei einem Service in der freien Werkstatt einspart!

Mo.Jo · 4. Februar 2015

Hmm, mit geht es ehr darum nach WELCHER Richtlinie die Arbeiten. Die können ja drauf schreiben "Kundendienst nach DIN/Norm/ISO 1932 durchgeführt" und VW schreibt trotzdem eine andere "Nummer/Zahl" vor.

Gibt es denn sowas nicht?

P.S.: Beim Öl gibts ja auch eine Norm

DerBu · 4. Februar 2015

Glaube daran, im Zweifelsfalle wird ein so großer Konzern wie VW sich immer rausreden können! Wenn die wollen, finden die das Haar in der Suppe!
Darum gibt es für mich nur den Gang zum autorisierten VW Händler, auch wenn der vielleicht nicht besser arbeitet (viele vermutlich deutlich schlechter), als die freie Werkstatt!

Gibt es eigentlich einen Grund, warum du den Service in einer freien Werkstatt machen lassen möchtest?

Mo.Jo · 4. Februar 2015

Nein, mir geht's eigentlich auch nicht wirklich darum wo ich den Service machen lasse aber es Interessiert mich einfach

Es muss doch irgendwas geben anhand dem ich nachvollziehen kann "der, der und der Arbeiten noch Vorgaben und die, die und die verbauen irgendein Schrott"

polofan29 · 7. Februar 2015

Ich hasb einen Wartungsvertrag und gehe zu VW. Da brauch ich nix nachdenken.

Polo-Hexe · 13. Februar 2015

Die vorgaben stehen doch im Serviceheft.

Mo.Jo · 17. Februar 2015

Ich habe demletzt bei einer Freien Werkstatt angerufen und gefragt was der Öl Wechsel kostet.
Lange rede kurzer Sinn, sie können den Wechsel zwar machen, haben aber nicht die Zertifizierung von VW! Aber genaueres konnte ehr mir auch nicht nennen.

Das gibt es doch nicht dass kein Mensch auf der Welt weiß was diese Zertifiziert ist?!
Das ist doch eine Nummer/DIN/Norm/ISO,
wie der Typ Arbeiten muss, oder nicht?!

Polo-Hexe · 18. Februar 2015

Dann ist das wohl kein Meisterbetrieb. Wenn es ein Meisterbetrieb wäre dann würden die auch den Ölwechsel machen.

Edit: Habe mein Ölwechsel bei 13.000km bei ATU machen lassen, hat nur 106€ gekostet.

Dr.House · 18. Februar 2015

ATU und solche Ketten werden auf jeden Fall anerkannt, das weiß ich.
Das Problem wird nach der Garantie kommen, wenn man die Kohle nicht bei VW gelassen hat, kann man die Kulanz vergessen.

kai94 · 18. Februar 2015

ich habe meinen service in einer freien werkstatt machen lassen und habe anschließend bei vw einen kulanz fall gehabt.
da die werkstatt nach vw vorgaben arbeitet war das kein problem
vw hat ein genaues protokoll nachdem der service abzuarbeiten ist und dieses protokol habe ich bei meinem service dazu bekommen, bei vw eingereicht und schon waren sie zu frieden
im bild sieht mein ein teil davon, geht über 2 seiten

Mo.Jo · 22. Februar 2015

@Polo-Hexe: Inclu. Öl oder hast du das selbst mitgebracht?

@Dr.House: Du schreibst das ATU nach den Angaben arbeitet. Wo steht das und wer versichert mir dass sie nach dem Protokoll arbeiten?

@kai94::DANKE! Endlich wird meine Frage ein bisschen beantwort. Also gibt es ein genaues Protokol an die sich die Werkstatt halten und danach Arbeiten muss. Stimmt das??

Dr.House · 22. Februar 2015

Die großen ketten wie atu, pitstop, premio, point s usw werden von VW anerkannt, kannst du gerne in deiner VW Werkstatt nachfragen.

kai94 · 22. Februar 2015

@Mo.Jo
genau. als ich den kulanz fall hatte brauchten sie dieses protokol als nachweis, dass nach hersteller vorgaben der service durchgeführt wurde.

Mo.Jo · 22. Februar 2015

Dr.House:
Das werde ich doch gleich mal in Erfahrung bringen!

Kai94:
Hast du gefragt ob deine Werkstatt nach den Vorgaben arbeitet oder steht das irgendwo?

kai94 · 22. Februar 2015

es wurde mir von bekannten gesagt das die werkstatt den service so ableistet.
wenn du dir bei deiner werkstatt unsicher bist frag doch ob sie nach hersteller angaben verfahren und das du im anschluss auch das protokol als beleg haben möchtest

Polo-Hexe · 26. Februar 2015

@Mo.Jo incl. castrol 5w30 longlife 3 und Ölfilter

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